Deskripsi Pekerjaan

• Membantu dukungan IT harian untuk pengguna akhir (perangkat keras, perangkat lunak, printer, email, dan aplikasi).
• Memecahkan masalah pada desktop, laptop, dan server dasar.
• Mendukung dan memantau jaringan (LAN, WiFi, internet).
• Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara sistem IT, perangkat lunak, dan situs web perusahaan (dasar).
• Menangani masalah aplikasi dasar dan keluhan pengguna.
• Membantu memantau server dan menangani downtime.
• Mendukung pemeriksaan database dasar.
• Koordinasi dengan vendor atau tim internal jika diperlukan.
• Dokumentasikan insiden, solusi, dan aktivitas IT.

Persyaratan

• Sarjana Teknik Informatika atau bidang terkait (Lulusan baru dipersilakan melamar).
• Pengetahuan dasar tentang Helpdesk IT & Dukungan IT.
• Pemahaman dasar tentang jaringan dan sistem operasi Windows.
• Pemahaman dasar tentang perangkat lunak, database (SQL menjadi nilai tambah), dan pemrograman sederhana.
• Menguasai bahasa pemrograman web atau pemrograman dasar (PHP, Python, C#, Java, dll.) merupakan nilai tambah.  
• Pengetahuan dasar tentang hosting atau VPS merupakan nilai tambah.  
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu.  
• Kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi pada pelayanan.